SERVICIOS
Capacitación

Curso: VPT / Venta profesional directa y telefónica

Objetivo
Este curso contiene técnicas de venta exitosas y prácticas que se pueden aplicar especialmente en el sector de prestación de servicios. Complementariamente, le brindamos informaciones que le ayudarán a una comunicación convincente, a vender profesionalmente por teléfono y a la selección de apoyos de venta útiles.

Contenido
1. Introducción
    1.1. Generalidades
    1.2. Cualidades del vendedor exitoso
    1.3. Cómo recibimos las informaciones
    1.4. ¿Cómo se venden servicios?
2. Comunicación convincente
3. Fases de la venta exitosa
4. Venta profesional telefónica
5. Eficientes apoyos de venta
6. Manejo de reclamaciones

Dirigido a:
Responsables y asistentes de las áreas de Atención al cliente, Venta al público, Telemarketers, Servicio Post-Venta, Información Comercial, Recepción de Reclamaciones.

Día: a determinar.

Horario: 9.00 a 13.00 hs.

Certificado Internacional
El participante recibe un certificado de participación de Kaufmann & Asoc. conjuntamente con Hotqua de Alemania.